Zásilkovna na Shopify

8. 7. 2026
Zásilkovna na Shopify

Zásilkovna na Shopify patří k prvním věcem, které řeší každý český e-shop – a Shopify ji v základu neobsahuje. Napojením Zásilkovny (dnes součást skupiny Packeta) přidáte do e-shopu výběr výdejního místa přímo v objednávce, samoobslužné Z-BOXy, doručení na adresu i dobírku a expedici zautomatizujete tiskem štítků a přenosem zásilek přes API.

V tomto návodu si projdeme, co Zásilkovna na Shopify umí, jak funguje widget pro výběr pobočky, jaké možnosti doručení získáte, jak napojení zprovoznit a kdy se vyplatí jít přes agregátor jako Balíkobot místo přímého napojení.

Klíčové body

  • Zásilkovna přidá na Shopify výběr výdejního místa přímo v objednávce přes mapový widget.
  • K dispozici jsou výdejní místa, Z-BOXy (5 000+ v ČR, 1 500+ v SK) i doručení na adresu (Packeta Home).
  • Widget nabídne jen pobočky, kam se zásilka reálně vejde podle rozměrů a hmotnosti.
  • Napojení řeší tisk štítků, tracking i dobírku přes API.
  • Zásilkovnu lze napojit napřímo, nebo přes agregátor Balíkobot spolu s dalšími dopravci.

Obsah článku

Co je Zásilkovna (Packeta) a proč ji na Shopify chtít

Zásilkovna je nejrozšířenější způsob doručování v Česku – hustá síť výdejních míst a Z-BOXů z ní dělá dopravce, který zákazníci často aktivně vyhledávají. Spadá pod mezinárodní skupinu Packeta a doručuje kromě ČR a SK i do Maďarska, Polska, Rumunska, Německa, Rakouska a dalších zemí.

Pro český e-shop na Shopify je proto Zásilkovna prakticky povinná výbava. Nabídnout výběr pobočky nebo Z-BOXu je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak snížit počet opuštěných košíků – zákazník totiž hledá známý a levný způsob doručení, na který je zvyklý.

Popularita Zásilkovny má i praktický důvod pro vás jako prodejce: díky husté síti výdejních míst a Z-BOXů je doručení levné a zákazník si zásilku vyzvedne, kdy se mu to hodí. To snižuje počet nevyzvednutých balíků a reklamací a zlepšuje celkovou zkušenost z nákupu, která se vrací v podobě opakovaných objednávek.

Pro e-shop na Shopify je proto napojení Zásilkovny jednou z prvních integrací, které dává smysl řešit hned po spuštění. Čím dřív nabídnete zákazníkům způsob doručení, na který jsou zvyklí, tím dřív se to projeví na dokončených objednávkách. A protože Zásilkovna funguje i na Slovensku a v dalších zemích, roste s vámi i při expanzi do zahraničí.

Widget pro výběr výdejního místa

Srdcem napojení je widget pro výběr pobočky – mapový nástroj, ve kterém si zákazník přímo v objednávce vybere konkrétní výdejní místo nebo Z-BOX. Moderní widget je navržený na jednoduchost: umožní vyhledat pobočku podle lokality i podle dne a času, kdy si zákazník chce zásilku vyzvednout.

Důležitý detail je, že widget nabídne jen ta výdejní místa, kam se zásilka reálně vejde podle rozměrů a hmotnosti. Zákazník tak nevybere pobočku, kam by balík nešel doručit, což předchází zbytečným komplikacím při expedici.

Widget se navíc vkládá tak, aby ladil s designem vašeho e-shopu a fungoval plynule na mobilu i na desktopu. Právě rychlost a přehlednost výběru pobočky přímo v pokladně rozhoduje o tom, jestli zákazník objednávku dokončí, nebo košík opustí. Proto se vyplatí věnovat nasazení widgetu péči a otestovat celý proces na reálných zařízeních.

Z-BOXy, výdejní místa a doručení na adresu

Přes Zásilkovnu na Shopify nabídnete tři hlavní způsoby doručení:

  • Výdejní místa – klasické pobočky a partnerské provozovny s obsluhou.
  • Z-BOXy – samoobslužné výdejní boxy dostupné nonstop; jen v ČR jich je přes 5 000 a v SK přes 1 500.
  • Doručení na adresu (Packeta Home) – pohodlnější varianta pro zákazníka za vyšší cenu než výdejní místo.

Kombinace levného výdejního místa a pohodlného doručení na adresu pokryje většinu preferencí zákazníků a zvyšuje konverzi v pokladně.

Ceny dopravy a dobírka: na co myslet

Ceny za dopravu Zásilkovnou se odvíjejí od typu doručení (výdejní místo, Z-BOX, doručení na adresu), rozměrů a hmotnosti zásilky a od vaší konkrétní dohody s dopravcem. Na e-shopu si obvykle nastavíte cenová pásma podle hmotnosti nebo hodnoty objednávky a můžete využít i motivační prvky, jako je doprava zdarma od určité částky.

Nezapomeňte na dobírku, kterou čeští zákazníci stále hojně využívají – její správné nastavení a promítnutí ceny do objednávky je součástí každého kvalitního napojení. Dobře nastavené ceny dopravy a jasná komunikace v pokladně přitom patří k faktorům, které přímo ovlivňují konverzní míru.

Jak Zásilkovnu napojit na Shopify

Shopify Zásilkovnu v základu neobsahuje, takže napojení je potřeba doplnit. Máte dvě hlavní cesty:

  1. Přímé napojení přes API a widget. Do e-shopu se vloží widget pro výběr pobočky a přes API Zásilkovny se řeší přenos zásilek, tisk štítků a tracking. Vhodné, když chcete Zásilkovnu jako hlavního dopravce s plnou kontrolou.
  2. Napojení přes agregátor (Balíkobot). Zásilkovnu získáte spolu s dalšími dopravci přes jedno rozhraní. Vhodné, když chcete nabízet víc přepravců najednou – viz náš návod na integraci Balíkobotu do Shopify.

Obě cesty jako Shopify agentura běžně realizujeme a nastavíme je podle toho, jak má vypadat vaše doprava.

Co napojení Zásilkovny umožní

Výběr pobočky přímo v objednávce. Zákazník si zvolí výdejní místo nebo Z-BOX bez opuštění pokladny.

Automatický přenos zásilek. Objednávky se předávají do Zásilkovny bez ručního přepisování adres.

Tisk štítků. Přepravní štítky vytisknete hromadně přímo z administrace.

Sledování zásilek (tracking). Vy i zákazník máte přehled o stavu doručení.

Dobírka. Podpora plateb na dobírku, na kterou jsou čeští zákazníci zvyklí.

Všechny tyto funkce běží automaticky na pozadí, takže se místo ručního přepisování adres a přepínání mezi systémy věnujete prodeji. Čím víc objednávek denně odesíláte, tím výrazněji se automatizace expedice projeví na ušetřeném čase i na nižší chybovosti.

Zásilkovna a ostatní dopravci: proč nabízet víc možností

Přestože je Zásilkovna v Česku nejoblíbenější, ne každý zákazník ji preferuje. Někdo chce doručení domů přes PPL nebo DPD, jiný upřednostní Českou poštu. Nabídnout dvě až čtyři dobře zvolené možnosti doručení je jeden z nejúčinnějších způsobů, jak snížit počet opuštěných košíků – každý si vybere to, na co je zvyklý.

Zároveň platí, že příliš mnoho možností zákazníka zahltí. Ideální je tedy kombinace: Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy) jako levná a oblíbená varianta, doručení na adresu přes jednoho spolehlivého kurýra a případně Česká pošta pro specifické případy. Tuto skladbu dopravců snadno pokryjete přes agregátor, o kterém je řeč v další části.

Zásilkovna napřímo, nebo přes Balíkobot?

Pokud je Zásilkovna váš jediný nebo hlavní dopravce, dává smysl přímé napojení – máte plnou kontrolu a nejkratší cestu dat. Jakmile ale chcete nabízet víc přepravců (PPL, DPD, GLS, Česká pošta), je praktičtější agregátor jako Balíkobot: napojíte se jednou a získáte desítky dopravců včetně Zásilkovny, o údržbu napojení se stará agregátor. Rozhodnutí obvykle padne podle toho, kolik možností doručení chcete nabízet a jak moc chcete řešit údržbu integrací.

Na co si dát pozor

  • Widget musí být plynulý na mobilu. Většina nákupů probíhá na telefonu – výběr pobočky musí být rychlý a přehledný.
  • Hlídejte rozměry a hmotnost. Správně nastavené limity zamezí výběru pobočky, kam se balík nevejde.
  • Nastavte dobírku a ceny dopravy. Ověřte, že se ceny a dobírka správně propisují do objednávky.
  • Myslete na Slovensko a zahraničí. Pokud prodáváte i do SK a dál, nastavte i tamní výdejní místa.

Jak funguje doručení do Z-BOXu

Z-BOXy jsou samoobslužné výdejní boxy dostupné nonstop – zákazník si zásilku vyzvedne, kdy se mu to hodí, bez čekání na otevírací dobu pobočky. Právě dostupnost 24/7 z nich udělala jeden z nejoblíbenějších způsobů doručení. Zákazník po příchodu zásilky dostane kód, kterým box otevře, a zásilku si během chvíle vyzvedne.

Pro e-shop to znamená spokojenější zákazníky a méně nevyzvednutých balíků – vyzvednutí je pohodlné a nezávislé na provozní době. Z-BOXů je v Česku přes 5 000 a na Slovensku přes 1 500, takže pokrytí je husté a stále roste. V napojení se Z-BOXy nabízejí stejně jako klasické výdejní místo – přes widget si je zákazník vybere přímo v objednávce.

Krok za krokem: nastavení dopravy Zásilkovnou

  1. Zřízení účtu u Zásilkovny a získání API přístupů.
  2. Vložení widgetu pro výběr výdejního místa do pokladny e-shopu.
  3. Nastavení metod doručení – výdejní místo, Z-BOX, doručení na adresu (Packeta Home).
  4. Cenová pásma a dobírka – nastavení cen dopravy podle hmotnosti či hodnoty objednávky a zapnutí dobírky.
  5. Tisk štítků a přenos zásilek přes API, včetně sledování stavu.
  6. Testování celého procesu od výběru pobočky po vytištění štítku, ideálně i na mobilu.

Celé nastavení vám jako Shopify agentura připravíme na klíč, abyste se nemuseli starat o technickou stránku a mohli rovnou expedovat.

Jak doprava ovlivňuje konverzi

Doprava je jedním z nejčastějších důvodů opuštění košíku. Zákazníci očekávají známé možnosti doručení, přiměřené ceny a jasnou informaci o tom, kdy zásilku dostanou. Nabídnout oblíbenou Zásilkovnu s výběrem konkrétní pobočky nebo Z-BOXu proto přímo pomáhá dokončení objednávky.

Funguje i psychologie ceny: doprava zdarma od určité částky motivuje k vyšší hodnotě košíku a přehledné zobrazení ceny dopravy už v košíku snižuje počet překvapených zákazníků, kteří odejdou až v pokladně. Dobře nastavená doprava tak není jen provozní detail, ale nástroj, který ovlivňuje tržby.

Nejčastější chyby při nastavení Zásilkovny

Napojení Zásilkovny je rutina, ale i tak se objevují opakující se chyby, které zbytečně stojí objednávky nebo čas. Vyplatí se jim předejít hned na začátku:

  • Špatně nastavené rozměry a hmotnost. Pokud limity neodpovídají realitě, widget nabídne pobočku, kam se zásilka nevejde, a expedice zadrhne.
  • Neotestovaný výběr pobočky na mobilu. Většina zákazníků nakupuje z telefonu; když je widget nepřehledný, košík opustí.
  • Chybějící dobírka. Řada českých zákazníků dobírku očekává – její vynechání může snížit konverzi.
  • Nepropsané ceny dopravy. Když se cena dopravy nebo dobírky správně nepromítne do objednávky, vzniká zmatek a reklamace.
  • Zapomenuté Slovensko a zahraničí. Pokud prodáváte i mimo ČR, musí být nastavená i tamní výdejní místa.

Většině těchto problémů předejde pečlivé nastavení a otestování celého procesu před spuštěním – od výběru pobočky přes cenu dopravy až po tisk štítku a sledování zásilky. Právě proto doporučujeme napojení připravit a otestovat najednou, ne ho skládat za provozu.

Často kladené dotazy (FAQ)

Funguje Zásilkovna na Shopify?

Ano. Shopify Zásilkovnu v základu neobsahuje, ale přes napojení (přímé přes API a widget, nebo přes agregátor Balíkobot) přidáte výběr pobočky, Z-BOXy, doručení na adresu i dobírku.

Jak funguje výběr výdejního místa?

Přes mapový widget přímo v objednávce, kde si zákazník vybere pobočku nebo Z-BOX podle lokality i času vyzvednutí. Widget nabídne jen místa, kam se zásilka vejde.

Podporuje napojení Z-BOXy a dobírku?

Ano, součástí jsou samoobslužné Z-BOXy i platba na dobírku, na kterou jsou čeští zákazníci zvyklí.

Mám Zásilkovnu napojit napřímo, nebo přes Balíkobot?

Napřímo, pokud je Zásilkovna váš hlavní dopravce. Přes Balíkobot, pokud chcete nabízet víc přepravců přes jedno rozhraní s minimem údržby.

Doručuje Zásilkovna i do zahraničí?

Ano. Přes skupinu Packeta doručuje kromě ČR a SK i do Maďarska, Polska, Rumunska, Německa, Rakouska a dalších zemí, takže stejné napojení využijete i při expanzi na zahraniční trhy bez nutnosti hledat dalšího dopravce.

Kolik stojí doprava Zásilkovnou?

Cena se liší podle typu doručení, rozměrů a hmotnosti zásilky a vaší dohody s dopravcem. Na e-shopu si nastavíte cenová pásma a případně dopravu zdarma od určité částky objednávky.

Zobrazí se výdejní místo správně i na mobilu?

Ano, moderní widget je responzivní. Doporučujeme ale celý výběr pobočky otestovat na reálných mobilních zařízeních, protože právě tam probíhá většina nákupů.

Jak si zákazník vyzvedne zásilku ze Z-BOXu?

Po doručení dostane kód, kterým box otevře, a zásilku si vyzvedne kdykoli, 24 hodin denně. Nemusí čekat na otevírací dobu pobočky.

Můžu nabízet dopravu zdarma od určité částky?

Ano. Cenová pásma dopravy nastavíte podle hmotnosti nebo hodnoty objednávky a dopravu zdarma od zvolené částky lze snadno zapnout jako motivační prvek.

Jak dlouho trvá napojení Zásilkovny?

U standardního e-shopu jde o řádově dny. Záleží na tom, kolik metod doručení chcete nabízet a zda je potřeba doladit design widgetu a cenová pásma.

Chcete Zásilkovnu na svém Shopify e-shopu?

Napojíme vám Zásilkovnu tak, aby výběr pobočky, Z-BOXy i dobírka fungovaly hladce a expedice byla na pár kliknutí. Podívejte se na naši tvorbu a úpravy e-shopů na Shopify nebo si domluvte konzultaci zdarma.

Zdroje

Autor: Miroslav Volovec, CEO 3NODE Software s.r.o. — specialisté na vývoj a integrace e-shopů na platformě Shopify.